Kundenbetreuung

Versand und Rückgabe

Die Bestellung von Pepernoten bei Van Delft Chocolates & Bakery ist einfach, schnell und sicher.

Lieferfrist

• Jede Bestellung, die an Werktagen vor 23:00 Uhr aufgegeben wird, wird noch am selben Tag versandt. Sonntagsbestellungen, die vor 16:00 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag versandt.
• Die voraussichtliche Lieferzeit eines Pakets, das innerhalb der Niederlande versandt wird, beträgt 1 bis 3 Arbeitstage. 96 % werden am nächsten Tag zugestellt.
• Die voraussichtliche Lieferzeit eines Pakets nach Deutschland und Belgien beträgt 2 bis 3 Arbeitstage.
• Wir liefern weltweit. Der Webshop berechnet automatisch die Versandkosten auf der Grundlage des Gesamtgewichts.
• Sonntags liefern wir nicht aus, aber montags schon.

*Lieferzeiten und die Wahl des Liefertages sind keine Garantie. Es kann immer zu Verzögerungen bei den Transportunternehmen kommen, insbesondere international.

Kosten für den Versand

Bei Bestellungen unter 40 € betragen die Versandkosten 4,95 € (innerhalb der Niederlande, Belgiens und Deutschlands). Wenn Sie Ihre Bestellung in ein anderes Land als die Niederlande, Belgien oder Deutschland liefern lassen möchten, wählen Sie bitte Europa oder Weltweit.

Rückgabe

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden. Sie erhalten dann den vollen Betrag der Bestellung inklusive Versandkosten zurück. Lediglich die Rücksendekosten von Ihrem Wohnort zu unserem Shop gehen zu Ihren Lasten.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird das Produkt mit allem gelieferten Zubehör und - wenn möglich - in seinem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung an uns zurückgeschickt. Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter klantenservice@vandelftchocolates.nl. Wir erstatten Ihnen dann den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung Ihrer Rücksendung, sofern das Produkt bereits in einwandfreiem Zustand bei uns eingegangen ist.

Aus Gründen der Hygiene und der Lebensmittelsicherheit ist es nur möglich, ungeöffnete Artikel zurückzusenden. Ein Umtausch von Produkten ist nicht möglich.

Ich habe die falsche Lieferadresse angegeben!

Sie haben versehentlich eine falsche Lieferadresse angegeben? Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich (klantenservice@vandelftchocolates.nl). Wir werden dann versuchen, die Bestellung für Sie zu ändern.