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Kundenbetreuung
Häufig gestellte Fragen
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Bestellung und Lieferung
Wie lange ist die Lieferzeit für meine Bestellung?
Jede Bestellung, die an Werktagen vor 23:00 Uhr aufgegeben wird, wird noch am selben Werktag versandt.
Die voraussichtliche Lieferzeit eines Pakets, das innerhalb der Niederlande versandt wird, beträgt 1 bis 2 Arbeitstage. Fast alle Pakete werden am nächsten Tag zugestellt.
Es ist auch möglich, in der Kaufabwicklung einen bestimmten Liefertag zu wählen.
Wie hoch sind die Versandkosten für meine Bestellung?
Niederlande
- Bei Bestellungen unter 40 € betragen die Versandkosten (innerhalb der Niederlande) 4,95 €.
Belgien / Deutschland
- Bei Bestellungen unter 40 € für Belgien und Deutschland beträgt die Versandkostenpauschale 4,95 €.
Europa / Weltweit
- Wenn Sie Ihre Bestellung in ein anderes Land als die Niederlande, Belgien oder Deutschland liefern lassen möchten, wählen Sie Europa oder Weltweit. Der Shop berechnet die Versandkosten automatisch auf der Grundlage des Gewichts Ihrer Bestellung.
Kann ich meine Bestellung auch abholen?
Leider ist es derzeit nicht möglich, Ihre Bestellung abzuholen. Sie sind natürlich herzlich eingeladen, eines unserer Geschäfte zu besuchen.
Großeinkäufe können nach Vereinbarung abgeholt werden. Kontaktieren Sie uns per E-Mail an zakelijk@vandelftchocolates.nl.
Kann ich mir meine Bestellung auch verpackt liefern lassen?
Wir verpacken alle Bestellungen standardmäßig mit einem Geschenkkarton für Sie.
Kann ich das Paket an eine andere Adresse als meine eigene schicken lassen?
Sie können während des Bestellvorgangs angeben, an welche Adresse Sie Ihre Bestellung erhalten möchten.
Kann ich auch auf Rechnung bestellen?
Jeder Geschäftsauftrag über 100 € kann die Zahlungsoption 'Rechnung über Billink' nutzen.
Sie bestellen Ihre Produkte wie gewohnt über unseren Webshop und wählen Billink als Zahlungsmethode. Nach ein paar Tagen erhalten Sie die Rechnung über Billink per E-Mail. Den aktuellen Betrag können Sie jederzeit in der Billink-App einsehen. Standardmäßig haben Sie 14 Tage Zeit, um zu bezahlen.
Möchten Sie lieber direkt auf Rechnung über Van Delft bezahlen? Kontaktieren Sie uns unter zakelijk@vandelftchocolates.nl.
Sollte ich bei meiner Bestellung eine Mindestbestellmenge berücksichtigen?
Wir haben einen Mindestbestellwert von 10 € inklusive Versand. Der Versand Ihrer Bestellung ist ab 40 € kostenlos.
Passen Ihre Produkte in den Briefkasten?
Helaas passen onze pepernoten producten niet door de brievenbus. Zelfs het allerkleinste zakje van 200 gram Naturel Kruidnoten past niet.
Unsere Schokoladenprodukte, einschließlich der Pralinen, passen in den Briefkasten. Möchten Sie diese für Ihr Unternehmen bestellen? Dann kontaktieren Sie uns bitte unter zakelijk@vandelftchocolates.nl.
Zahlungen
Auf welche Weise kann ich meine Bestellung bezahlen?
Die Bezahlung Ihrer Bestellung über unseren Webshop ist möglich über Ideal, Apple Pay, Mastercard, VISA, Banküberweisung, PayPal, Billink, Klarna Achteraf Betalen, VVV Geschenkkarte, Winkelcheque, Sofort Banking und Mister Coin.
Allgemeine Fragen
Kann ich die Geschäfte auch telefonisch erreichen?
Leider ist es nicht möglich, eines unserer Geschäfte direkt anzurufen. Das liegt daran, dass sie keine direkte Telefonnummer haben.
Wir können Sie jedoch mit einem Geschäft in Verbindung setzen. Dazu können Sie das Whatsapp-Symbol unten rechts auf Ihrem Bildschirm verwenden.
Sie können uns auch anrufen oder eine E-Mail schreiben. Unsere allgemeine Kundenservice-Telefonnummer lautet 0341 - 411624 oder kontaktieren Sie uns unter klantenservice@vandelftchocolates.nl.
Wie sind die Öffnungszeiten der Geschäfte? Und in welchen Städten kann ich eine Pepernotenfabriek-Filiale finden?
Eine aktuelle Übersicht über unsere Geschäfte finden Sie auf unserer Shop-Seite. Dort finden Sie alle Informationen zu den Adressen und Öffnungszeiten der einzelnen Geschäfte.
Klicken Sie auf das Geschäft, das Sie besuchen möchten, und dann auf "Öffnungszeiten und Wegbeschreibung".
Allergene und diätetische Informationen
Verkaufen Sie auch zuckerfreie Pepernoten?
Wir haben in den letzten Jahren mehrfach etwas damit probiert. pepernoten Bisher sind wir mit dem Endergebnis noch nicht zufrieden, weshalb wir auch noch nicht mit weniger oder ohne Zucker im Sortiment haben.
pepernotenVerkaufen Sie auch gluten- und/oder laktosefreie Produkte?
Wir verkaufen gluten- und laktosefreie pepernoten. Die einfache Variante ist sowohl gluten- als auch laktosefrei. Die Schokoladenvariante ist nur glutenfrei.
Wenn Sie eine Frage zur Zusammensetzung eines bestimmten Produkts haben, kontaktieren Sie uns bitte unter klantenservice@vandelftchocolates.nl oder über unsere sozialen Netzwerke oder Whatsapp.
Natürlich können Sie sich mit Ihren Fragen auch an einen unserer Mitarbeiter in einem unserer Geschäfte wenden.